Termos e Condições de Venda

Quem vende

• VendedorDelfina Sério Pereira (FinaGema), empresária em nome individual
• NIF161 799 140
• MoradaRua da Boavista 545, 4435-123 Rio Tinto, Gondomar
• Contactos934 296 363 · geral@finagema.pt

Produtos e preços

Vendemos ovos frescos em caixas de 5 dúzias (60 ovos), nos tamanhos indicados na loja. Os preços aparecem na loja, em euros, com IVA incluído. O preço que conta é o que está no resumo da encomenda quando a confirma.

Como encomendar

Escolha os tamanhos e as quantidades, indique se quer entrega em casa ou levantamento no armazém, preencha os contactos e confirme. Recebe um email de confirmação com o número da encomenda. Se houver algum problema com a encomenda (por exemplo, falta de stock ou morada fora da zona), contactamo-lo antes de a preparar.

Entregas e levantamento

• Entrega ao domicílio: só em Rio Tinto, Baguim do Monte e Fânzeres (Gondomar). O código postal é confirmado durante a encomenda.
• Entrega normal: grátis, em 1 a 3 dias úteis.
• Entrega expresso: em 1 dia útil, com o custo indicado na encomenda.
• Levantamento no armazém: grátis, na Rua da Boavista 545, Rio Tinto, dentro do horário indicado no site. Não precisa de marcar.

Os prazos contam em dias úteis a partir da encomenda. Se não for possível entregar no prazo, avisamos.

Pagamento

Não há pagamento online. Paga no momento da entrega ou quando levanta a encomenda no armazém.

Alterar ou cancelar

Pode alterar ou cancelar a encomenda sem custos até ela sair para entrega (ou até a levantar), contactando-nos por WhatsApp, telefone ou email.

Os ovos são um bem perecível. Por isso, depois de entregues, não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias (artigo 17.º, n.º 1, alínea d), do Decreto-Lei n.º 24/2014).

Problemas com a encomenda

Se a encomenda chegar com algum problema (por exemplo, ovos partidos ou um tamanho trocado), fale connosco logo que possível, de preferência no próprio dia, com uma fotografia se puder. Os seus direitos de garantia previstos na lei mantêm-se sempre.

Reclamações e resolução de litígios

Pode reclamar através do Livro de Reclamações Eletrónico ou pedir o livro físico no armazém.

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. A competente para a nossa zona é o CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, Rua Damião de Góis, 31, loja 6, 4050-225 Porto (www.cicap.pt). Mais informação no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).

Dados pessoais

Como tratamos os seus dados está explicado na Política de Privacidade e Cookies.